Fragen & Antworten
Allgemeines
Unsere Dienstleistung besteht aus der Bereitstellung der pCDS-propdation® Cloud Data Services, einem Service-Portal zur Erstellung und Nutzung individueller Informationsprodukte (pCDS-Produkte) für z.B. Identifikation (KYC), Adressen und Adressermittlung, Bonität und Zahlungsverhalten, Telefonnummern, Arbeitgeber, generell der Anreicherung personenbezogener Daten sowie Soziodemografie, auf Ihre Bedürfnisse, Anwendungsfälle und Zwecke zugeschnitten. Somit erstellen Sie mit den pCDS im Handumdrehen Ihre eigenen Daten-Produkte zur Adressermittlung, Bonitätsanreicherung, Kreditprüfung, Vertriebs- oder Bestandskunden-Kampagnen u.v.m.
In Zusammenarbeit mit einigen führenden Auskunfteien und Datendienstleistern in Deutschland bieten die pCDS Ihnen eine Infrastruktur, in der Sie Ihre Anfragedaten unkompliziert einlesen und über mehrere Datendienstleister und Regelwerke verarbeiten lassen können. Der Ablauf der Verarbeitung kann von Ihnen so konfiguriert werden, dass ungewollte Mehrfachauskünfte erspart bleiben, möglichst preiswerte Daten beschafft werden und dabei ein effektives Maximum an Abdeckung, d.h. verbesserte Datenqualität, erreicht wird, möglichst automatisiert bzw. ohne manuellen Aufwand.
Beispiele hierfür sind u.a.
- Lösung für Marketingkampagnen mit Vorqualifizierung
- Lösung für Bonitätsprüfung mit mehreren Datenquellen oder Datenbanken
- Lösung für Adressermittlung mit mehreren Datenquellen oder Datenbanken
Die pCDS erleichtert Ihnen das Arbeiten mit mehreren Dienstleistern durch vorgefertigte Produktvorlagen inkl. Normierung und Transformation von Anfrage- und Ergebnisdaten sowie diverse Möglichkeiten zur Personalisierung und Prozessteuerung. Konsolidierte Berichte mit allen Ergebnisdaten ( z.B. Adress- und Bonitätsauskünfte) erlauben einen übersichtlichen und benutzerfreundlichen Einblick in die wichtigsten -auf ein Standardformat normierten- Ergebnisse sowie auch Zwischenergebnisse mit den zugehörigen Rohdaten (Ergebnishistorie). Weitere Details sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen.
Wir selbst haben i.d.R. keine Verträge mit Datendienstleistern und fokussieren uns auf die Prozessintegration und -optimierung im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Sie als Kunde schließen einfach einen Vertrag mit den Datenquellen, aus denen Sie Ihre Informationen gewinnen möchten, um diese mit den pCDS zu nutzen.
Aktuell arbeiten wir noch an der Möglichkeit, eigene Daten (Kundenbestand, Vertriebslisten, VIP-Listen, Sperrlisten) zu hinterlegen sowie die Integration von Echtzeitprodukten gängiger Quellen und Dienstleister über das pCDS-Service-Portal für unsere Mandanten selbständig konfigurierbar und nutzbar zu gestalten. Diese Funktionen werden nach Verfügbarkeit für Bestandskunden kostenfrei zugeschaltet. Aber auch ohne Portalfunktion können Sie diese Funktionen bereits nutzen.
Bei uns finden Sie die zu Ihrem Auftrag passende Infrastruktur und ein Team, das Sie tatkräftig bei allen Fragen, Wünschen und Lösungen unterstützt. Kommen Sie für weitere Informationen bitte gerne auf uns zu, wir sind für Sie jederzeit erreichbar unter products@propdation.com.
Die pCDS – propdation® Cloud Data Services richten sich an alle Branchen und Unternehmen, die einen signifikanten Kundenstamm bewirtschaften und verwalten oder deren Dienstleistungen sich auf den Kundenstamm solcher Unternehmen beziehen. So sind die Möglichkeiten mit den pCDS interessant für kleine Rechtsanwaltskanzleien, Vertriebsbüros, Marketingagenturen, aber auch größere Gesellschaften wie z.B. Banken, Versicherungen, Medien und natürlich Inkassogesellschaften. Gerade KMU profitieren durch unsere technischen und fachlichen Funktionen, die sich sonst nur größere Gesellschaften mit einer starken IT leisten können. Wichtig ist, dass Sie eine Gesellschaft mit eingetragener Rechtsform sind. Für Privatpersonen stehen die pCDS aktuell nicht zur Verfügung.
Kommerzielle Daten und deren zielführende Integration sind heutzutage ein wichtiger Bestandteil der Steuerung und Unterstützung des Customer Life Cycle, sei es im Marketing, der Kreditentscheidung, der Bestandskundenpflege oder dem Forderungsmanagement.
Wählen Sie einfach ein passendes pCDS-Service-Paket und falls diese nicht ausreichen sollten, kommen Sie gerne für ein individuelle Vereinbarung auf uns zu (products@propdation.com).
Mit den pCDS haben Sie die Möglichkeit, personalisierte digitale Produkte – sogen. „pCDS-Produkte“- zur Anreichung von Daten (z.B. aktualisierte Anschriften oder Bonität) über ggf. mehrere Dienstleister oder Datenquellen hinweg (z.B. Dienstleister für Adressermittlung, Bonität, Telefonnummern etc.) zusammenzustellen.
pCDS-Produkte ermöglichen es, mehrere individuelle Dienstleisterprodukte bzw. Datenquellen nach Ihrem belieben zu kombinieren. pCDS-Produkte ersparen Ihnen aufgrund der bereits hinterlegten Funktionen zur Normierung und Transformation zusätzlichen Aufwand für die technische und fachliche Integration. Letzten Endes müssen Sie Ihre Anfragedaten nicht einzeln an die verschiedenen Dienstleister senden und deren Ergebnisse in unterschiedlichsten Formaten verarbeiten, sie bekommen alle Ergebnisse einem einheitlichen Format aufbereitet.
Die Anzahl der zu hinterlegenden pCDS-Produkte ist prinzipiell unbegrenzt. In diesem Sinne können Sie eine ganze Landschaft von Produktvarianten – allgemeiner „Strategien“ – zur Anreicherung hinterlegen und nutzen.
Standardproduktvorlagen der pCDS unterstützen Sie bei der Realisierung von pCDS-Produkten und deren Anpassung an Ihre Bedürfnisse. Diese Personalisierung kann auch von weniger erfahrenen Benutzern einfach nachvollzogen und durchgeführt werden.
Alle Daten, die mittels der pCDS – propdation® Cloud Data Services verarbeitet werden, sind zeitlich begrenzt auf unseren eigenen Servern in Deutschen Rechenzentren gespeichert (Server-Colocation mit Zugangsüberwachung und Beschränkung). Wir beziehen und verwalten unserer Server selbst und nehmen hierfür keine Drittdienstleister in Anspruch.
Unsere Mandanten bestimmen selbst, wie lange Ihre Daten gespeichert werden sollen und zu welchem Zweck. Dies wird über automatisierte Software-Komponenten und Service Einstellungen unterstützt und überwacht. Dies betrifft sowohl Transaktionsdaten als auch Bestandsdaten, die im Zusammenhang mit den konfigurierten Prozessen genutzt werden sollen.
Unser Team unterstützt Sie in allen Belangen hinsichtlich der geltenden Datenschutzbestimmungen.
Mit den pCDS-propdation® Cloud Data Services ermöglichen wir Ihnen Zugriff auf Datenprodukte namhafter Vertreter ihrer jeweiligen Branche wie z.B. Schufa, Creditreform Boniversum, Regis24, Deutsche Post Adress, eXotargets etc. Da wir noch nicht mit allen Anbietern eine Vereinbarung zur Vermarktung haben, können wir an dieser Stelle keine vollständige Liste aufführen. Bei Bedarf können wir darüber hinaus nahezu jede gewünschte Datenquelle für Sie verfügbar machen. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich unter products@propdation.com
Datenlieferanten legen grundsätzlich Wert auf eine eigene direkte Kundenbeziehung. Nur in wenigen Ausnahmen wird darauf verzichtet.
Darüber hinaus ist die Lieferung von Daten zumeist mit zusätzlichen Auflagen verbunden, die nicht durch unsere AGBs per se abgedeckt werden. I.d.R. sind weitere Zusatzvereinbarungen notwendig, die z.B. Preiskonditionen und weitere datenschutzrechtliche Aspekte abdecken.
In diesem Sinne und um optimal auf die Bedürfnisse des Kunden wie auch des Datenlieferanten gleichermaßen als unabhängiger Partner eingehen zu können, zeichnen wir uns vornehmlich als vertrauensvolle dritte Partei für die technische Integration aus.
Es gibt mehrere Gründe, warum Ihnen eine Datenquelle bzw. eine Produktvorlage nicht zur Auswahl steht:
- Teilweise legen wir Benutzerrechte vorbehaltlich ohne Zugriff auf die vollständige Liste der möglichen Vorlagen an. Dies betrifft spezielle Branchen, Anwendungsfälle oder auch die Leistungsbeschreibung, welche über Ihre Firma beauftragt wurden. Dies betrifft teilweise auch spezifische Schnittstellen zu bekannten CRM und ERP-Systemen.
- Nicht alle Dienstleister haben für eine Darstellung im pCDS-Portal eine Freigabe erteilt. Im Rahmen einer Auftragsverarbeitung stehen jedoch weitaus mehr Dienstleister und Datenquellen auf Anfrage zur Verfügung.
- Einige Dienstleister wurden von uns noch nicht angebunden und stehen daher auch nicht als Produktvorlage zur Verfügung.
Kommen Sie bitte gerne mit Ihren Fragen auf uns zu (products@propdation.com), wir helfen Ihnen gerne weiter und schalten für Sie verfügbare Produktvorlagen auf Wunsch frei.
Selbst für besondere, individuelle, für Sie wichtige Datenquellen oder -Dienstleister finden wir eine Lösung, i.d.R. zum Selbstkostenpreis oder sogar kostenfrei.
Zurzeit können firmeneigene Daten (z.B. Kundenadressen und -Eigenschaften) nur durch eine individuell für Sie zu erstellende Produktvorlage in den der pCDS und einen entsprechenden kundenseitigen Bereitstellungsprozess eingebunden werden. Diese können wie jeder kommerzielle Datendienstleister zur Anreicherung oder zum Abgleich mit nachfolgenden Regeln zur Prozessteuerung genutzt werden, auch in Kombination mit anderen Dienstleistern oder Funktionen. Die Position Ihrer eigenen Daten in der Prozesskette können Sie also frei bestimmen.
In Zukunft wird es möglich sein, uns Ihre Daten im Ramen entsprechender Datenpool-Funktionen der pCDS zu übermitteln. Diese werden für Sie zur Nutzung in Ihren Produktkonfigurationen aufbereitet und nutzbar gemacht.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an products@propdation.com.
Die pCDS – propdation® Cloud Data Services basieren auf den Software-Komponenten der pDSP – propdation® Data Service Platform.
Die Komponenten der pDSP sind ein über Jahre hinweg gewachsener Baukasten aus Software-Modulen und Software Services. Software-Module der pDSP werden durch Konfiguration zu individuellen Prozessen bzw. Verarbeitungsstrecken orchestriert, sowohl in Echtzeit als auch als Batch- bzw. Hintergrundverarbeitung. Die pDSP ist grundlegend Java-basiert und wird als eigene Software auch für In-House-Installationen lizensiert. Voraussetzung ist lediglich eine eigene Datenbank wie z.B. eine kostengünstige MySQL-Instanz.
Unsere Kunden profitieren nachweisbar durch hohe Flexibilität und Anpassbarkeit der Software sowie Konfigurationsvorlagen für einschlägige Anwendungsfälle. Somit unterstützt unserer Architektur kurze Realisierungszeiten für z.B. eine individuelle Adressermittlung mit mehreren Quellen, Bonitätsprüfung oder Risikoprüfung mit mehreren Quellen, Waschabgleiche, die Integration von Callcenter-Daten oder Daten einschlägiger E-Mail-Dienstleister sowie die Bewirtschaftung und Pflege individueller Datenpools, Listen und Regelwerke.
Unsere Mandanten können bei Bedarf für die Umsetzung Ihrer Lösungen und Produkte auch auf unser erfahrenes Team zurückgreifen, entweder im Rahmen des Supports der pCDS oder auch separater Beratungsmandate.
Leistungen & Vorteile
Mit den pCDS-propdation® Cloud Data Services erhalten Sie die Zugriff auf viele namenhafte Datendienstleister in Deutschland mit unterschiedlichsten Datenprodukten (Anschrift, Bonität, Sterbeinformation, Mikrogeografie etc.) und dies über einen zentralen Zugang bzw. einheitliche Schnittstelle.
Vorgefertigte Produktvorlagen machen die Integration und Kombination unterschiedlicher Dienstleister fast zum Kinderspiel, dabei unterstützen
- Bereits realisierte Normierung und Transformation auf Dienstleisterprodukte
- Zusammenfassung der Ergebnisse in einem einheitlichen Ergebnisbericht
- Automatisierte Kombination von Dienstleister in individuellen pCDS-Produkten
- Dedizierte Konfigurationspunkte u.a. zur Normierung und Prozesssteuerung
So ermöglichen die von Ihnen selbst definierten und individuellen pCDS-Produkte Lösungen zur
- Optimierung der Datenkosten
- Verbesserung der Datenqualität
- Reduktion des manuellen Aufwands
Da mit den pCDS beliebig viele Produktvarianten hinterlegt werden können, öffnet dies alle Möglichkeiten der regelbasierten Verarbeitung. Unabhängig davon, in welchem System die relevanten Regelwerke hinterlegt werden, Sie entscheiden.
Erstellen Sie im Handumdrehen Ihre eigenen Daten-Produkte zur Adressermittlung, Bonitätsanreicherung, Kreditprüfung, Bestandskunden-Kampagnen u.v.m.
Selbst bei hochgradig individuellen Anforderungen unterstützen wir Sie gerne mit unserer modularen pDSP-propdation® Data Service Platform, entweder als Cloud-Instanz oder auch mit einer privaten Installation in Ihrem Unternehmen.
Durch die Verknüpfung mehrerer Dienstleister in einem Anreicherungsprodukt mit den pCDS – propdation® Cloud Data Services ergeben sich unter anderem folgende Vorteile:
- Mehr Datenquellen für eine möglichst hohe Abdeckung, weniger Datenlücken
- Individuelle Prozessregeln für einen möglichst günstigen Einkauf
- Wenig eigener manueller Aufwand durch möglichst hohe Automatisierung und/oder Outsourcing
Die Einstellungen eines Produktes sind dabei meistens hinsichtlich der vorliegenden Daten (Kundenbestand, Zielgruppe, Datenqualität) zu optimieren. Dies betrifft sowohl die Auswahl und Reihenfolge der Datenquellen/-Dienstleister als auch die Regelwerke für Abgleich, Normierung und Prozessteuerung.
Beispiele:
-
- Für die Selektion von Vertriebskampagnen oder auch das Cross- oder Upselling von eigenen Leistungen im bestehenden Kundenstamm helfen Informationen zu Interessen, Vorlieben, Kaufverhalten und Zahlungsfähigkeit, je nach Kundenklasse. Für das kleine Budget gelten andere Regeln wie für Klientel mit großen Ambitionen. Darüber hinaus lassen sich über die pCDS-Plattform sogar Qualifizierungsprozesse wie z.B. auch die Anreicherung über eigene Datenquellen und/oder externe Callcenter realisieren.
- Im Kauf- oder Kreditrisikomanagement sind möglichst vollständige Informationen zur Bonität und Zahlungsfähigkeit – insb. bei hochpreisigen Produkten und unsichere Zahlverfahren – ein wichtiger Faktor zur Reduktion der Ausfälle und Optimierung des Gewinns. Spezielle Themen in diesem Bereich sind z.B. auch bekannte Betrugsadressen oder dedizierte Betrugsmerkmale.
- Im Forderungsmanagement liegt der Schlüssel für den Erfolg häufig in der Güte und Reichweite der Ermittlung unbekannt verzogener Schuldner. Je mehr Informationen zur aktuellen Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anstellung, Einkommen möglichst automatisiert ermittelt werden und je günstiger der Preis für diese Daten, umso geringer der Aufwand und höher der Ertrag.
Mit der pCDS lassen sich solche Aufgaben fast schon spielerisch und häufig mit erstaunlich wenigen Handgriffen realisieren. Sei es als „fertiges Datenprodukt“ mit Stellschrauben oder eine ganze Produktpalette, die je nach Situation Verwendung findet. Erstellen Sie für sich Ihren eigenen Daten-Service zur Adressermittlung, Bonitätsanreicherung, Kreditprüfung, Bestandskunden-Kampagnen u.v.m. Für spezielle Anforderungen sprechen Sie uns gerne an (products@propdation.com).
Die pCDS-propdation® Cloud Data Services sind für verschiedene Branchen geeignet, die Bedarf an der Identifikation von Personen oder der Anreicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten haben. Dies trifft vor allem auf folgende Branchen zu:
- Banken und Finanzdienstleister
- E-Commerce und Handel
- Telekommunikation
- Medien/Verlage
- Versicherungen
- Inkasso
Mit den pCDS kann prinzipiell der gesamte Customer Life Cycle unterstützt werden, angefangen vom Marketing, über den Verkaufsprozess bis hin zur Bestandskundenpflege sowie Forderungsmanagement und Inkasso. Ziel ist es, den Zukauf externer Daten und deren Nutzung je nach Anwendungsfall und Situation so preiswert wie möglich und so vollständig wie nötig zu gestalten. Dies ist fast für alle Branchen relevant.
Die Vielfalt an Anwendungsmöglichkeiten bedingt einen möglichst flexiblen technischen Baukasten zur Realisierung der erforderlichen digitalen Verarbeitungsstrecken. Idealerweise bietet die passende Infrastruktur bereits Vorlagen und Konfigurationen an, die den Erstellungsprozess beschleunigen und möglichst günstig ermöglichen. Mit den pCDS bekommen Sie ein solches Werkzeug.
Auch wenn nicht alle Anforderungen „out of the box“ erfüllbar sind, so bietet der zugrunde liegende Baukasten der pDSP-propdation® Data Service Plattform genügend Möglichkeiten, auch auf individuelle Anforderungen einzugehen.
Der Aufwand zur Integration von vielen verschiedenen Dienstleistern sowie die sinnvolle Zusammenführung von Daten zu verschiedenen Anwendungsfällen wird häufig unterschätzt. Und häufig wird auch der oft erhebliche Aufwand für den nachfolgenden Auf- und Ausbau der Regelwerke -geschweige denn der Betriebsaufwand- vernachlässigt.
propdation Systems und seine Mitarbeiter beschäftigen sich seit vielen Jahren mit der Erstellung von Software und Software-Plattformen die die Beschaffung von Daten und Optimierung von Geschäftsprozessen betreffen, und dies für jegliche Varianten der verschiedensten Szenarien, von der reinen Dienstleisterintegration, bin hin zur Verwaltung von dedizierten Pools von Personen, Firmen und Kontaktdaten mit allen wertvollen Informationen und Selektionsprodukten für Anreicherungs- und Qualifizierungsketten oder Kampagnen.
Ein aus diesen Erfahrungen resultierender Baukasten mit diversen Software-Modulen und Services fließt in die pCDS-propdation® Cloud Data Services ein, mit den dafür zielführenden Parametern und Konfigurationspunkten zur Personalisierung und Optimierung für Ihre spezielle Anwendungsfälle. Mit einem relativ kleinen monatlichen Beitrag zur Nutzung dieser Möglichkeiten gehen Sie auf Nummer sicher, versuchen Sie es einfach für einen Monat kostenlos und mit Sonderkündigungsrecht innerhalb der ersten 4 Wochen.
Selbst außerhalb der pCDS lassen Sich mit unserem Baukasten -der pDSP-propdation® Data Service Plattform- vollständig individuelle Lösungen mit wenig Zusatzaufwand realisieren. Warum 100% Entwicklungsarbeit investieren, wenn es nur 20% Aufwand für das Customizing und die Orchestrierung bestehender Software-Module sowie ggf. sogar den Betrieb der Lösung kosten muss? Insofern sind die von uns aktuell angebotenen Produktvorlagen nur ein kleiner Ausschnitt der Möglichkeiten.
Für weitere Fragen kommen Sie bitte gerne auf uns zu unter products@propdation.com.
Unser Service-Portal erlaubt die Konfiguration und Nutzung individueller Datenprodukte bzw. Datenservices z.B. zur Adressermittlung, Telefonnummernanreicherung oder Bonität.
Mit den pCDS-propdation® Cloud Data Services können Sie eine Adressermittlung mit mehreren Datenquellen konfigurieren und nutzen, auch automatisiert und anpassbar auf Ihre individuellen Anforderungen oder Bedürfnisse.
Bei einer Adressermittlung mit mehreren Datenquellen stehen oft die Optimierung der Datenkosten und die Verbesserung der Ermittlungsergebnisse sowie eine Automatisierung oder Teilautomatisierung zur Vermeidung des manuellen Zusatzaufwandes im Vordergrund.
Unser Service-Portal erlaubt die Konfiguration und Nutzung individueller Datenprodukte bzw. Datenservices z.B. zur Bonitätsprüfung, Adressermittlung, Telefonnummernanreicherung.
Mit den pCDS-propdation® Cloud Data Services können Sie eine Bonitätsprüfung mit mehreren Quellen, Dienstleister, Auskunfteien, Ermittler konfigurieren und nutzen, auch automatisiert und anpassbar auf Ihre individuellen Anforderungen.
Bei einer Bonitätsprüfung mit mehreren Stufen bzw. Quellen stehen oft die Optimierung der Datenkosten, Reduktion des finanziellen Ausfallrisikos, zusätzliche Sicherheit bei technischem Ausfall sowie eine Automatisierung oder Teilautomatisierung zur Vermeidung manueller Handgriffe im Vordergrund. Zudem erlaubt Ihnen die Vereinheitlichung von Daten und Inhalten ein Benchmarking sowie den technisch unkomplizierten Austausch der Dienstleister je nach Bedarf.
Letztlich erlaubt unsere Technologie Ihnen eine durch Konfiguration flexibel optimierbare Kostenreduktion bei gegebenen strategischen Anforderungen hinsichtlich Umsatz und Gewinn. Konzentrieren Sie sich auf die Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse, wir übernehmen die technischen Details.
Die Anzahl von Kaufabschlüssen werden in vielen Branchen durch einige Zahlverfahren (Rechnung, Ratenzahlung etc.) positiv beeinflusst. Andererseits widerspricht dies einer Minimierung des Ausfallrisikos „unsicherer“ Zahlverfahren bzw. der Ablehnung von Kaufabschlüssen mit hohem Ausfallrisiko.
Daher ist die Abstimmung zwischen beiden gegensätzlichen Anforderungen eine Optimierungsaufgabe. Die Lösung liegt wie so häufig „in der Mitte“, und dies je nach strategischer Vorgabe. Beide Seiten, Umsatzwachstum und geringes Kreditrisiko, müssen sorgfältig aufeinander abgestimmt werden.
Mit den pCDS – propdation® Cloud Data Services bieten wir Ihnen die Flexibilität, solche Anreicherungs- und Entscheidungsprozesse zu optimieren, für die richtige Balance zwischen Umsatzwachstum und Ausfallrisiko.
Für spezielle Anwendungsfälle sprechen Sie uns gerne an (products@propdation.com).
Die sequenzielle Abfrage ist die einfachste Form der Kombination mehrerer Datendienstleister bzw. Datenquellen in einer (semi-)automatisierten Verarbeitung zur Anreicherung und Aufbereitung von Daten.
Unmittelbare Vorteile liegen zum einen in der Möglichkeit der Einkaufsoptimierung, beziehen Sie Daten erst bei dem für Sie günstigsten Anbieter, dann erst die kostenintensiven Produkte. Zum anderen erreichen Sie über das „Einsammeln“ von Daten über mehrere Datentöpfe eine bessere Abdeckung (Vollständigkeit, Aktualität). Hierbei lassen sich einige wenige und relativ einfache Regelwerke zur Optimierung einrichten (Filter, Abbruchkriterien).
Die weitere Möglichkeit mit den pCDS ist die Hinterlegung verschiedener Strategien zur Anreicherung, die sie einerseits benchmarken und andererseits sinnvoll miteinander kombinieren können. Es bleibt Ihnen überlassen, ob die dazu erforderlichen Regelwerke in Ihren Systemen hinterlegt werden oder mit den pCDS.
Auf Wunsch hinterlegen wir Ihnen auch komplexere Prozesse und Prozessregelwerke und realisieren damit für Sie maßgeschneiderte Datenverarbeitungsstrecken.
Daten über Ihre Kunden sind wichtige Bestandteile z.B. für das Risikomanagement im Verkaufsprozess oder auch zur Durchführung von Kampagnen-Selektionen etc. So lassen Sich durch Bestandsdaten u.a. die Kosten für den Einkauf externer Daten reduzieren sowie Entscheidungen deutlich verbessern.
Dies setzt voraus, dass alle relevanten Daten zu einem Kunden (einer Person oder Firma) bekannt und im Zugriff sind. Gerade hierbei stellt die Verteilung von Informationen über verschiedene Systeme oder auch Mehrfachregistrierungen ohne eine übergreifende Kundennummer ein häufiges Problem dar. Die hierzu erforderlichen technischen Werkzeuge sind speziell und nicht immer verfügbar.
Somit ist die Zusammenführung der relevanten Daten in einen ggf. separaten Bestand oder eine separate Liste mit einer 360°-Sicht auf Daten zu einem Kunden sinnvoll.
Unsere Software Plattform, die pDSP – propdation® Data Service Platform, unterstützt dieses Vorhaben optimal:
- Bereits vorgefertigte Module und Ablagen erlauben die automatisierte Identifikation und Zuordnung nahezu beliebiger Daten zu einer Person oder Firma.
- Darüber hinaus werden die Daten für die Nutzung mit den pCDS – propdation® Cloud Data Services nach Ihren Anforderungen konsolidiert und aufbereitet.
- Die automatische Generierung einer eindeutigen übergreifenden ID ist ein weiterer vorteilhafter Nebeneffekt, der unmittelbar genutzt werden kann.
- Die speziellen Indexierung beliebiger Daten mit dem propdation® InfoStore ermöglicht individuelle Selektionen in Echtzeit, z.B. für Kampagnen aller Art.
Aktuell arbeiten wir noch an der Möglichkeit, diese Funktionen über das pCDS-Service-Portal für unsere Mandanten selbständig konfigurierbar und nutzbar zu gestalten.
Aber auch ohne diese Portalfunktion ist die Verwaltung und Mitführung von Kundendaten bereits heute möglich. Auf Wunsch realisieren wir dies auch auf dedizierten Servern in der Cloud oder im Rahmen einer Installation unserer Software auf Ihren Servern (in-house Installation). Informieren Sie sich bitte über die aktuellen Möglichkeiten und kommen Sie gerne auf uns zu unter products@propdation.com.
Umgang mit den pCDS
Ihr persönliches Passwort können Sie in ihrem Nutzerprofil neu setzen, um Ihre Account-Sicherheit zu erhalten.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses über die Funktion Passwort vergessen im Anmeldebereich zurücksetzen.
Die pCDS-propdation® Cloud Data Services bieten Zugang zu einigen führenden Auskunfteien und speziellen Datendienstleitern in Deutschland. I.d.R. besteht jedoch keine Reseller-Vereinbarung oder Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung zwischen uns und dem jeweiligen Datendienstleister. Für die Integration mit den pCDS können Sie im Rahmen der angebotenen Produktvorlagen einen für Sie passenden Dienstleister frei wählen und sind nicht an für Ihre Zwecke ungeeignete Dienstleister gebunden.
Daher müssen unsere Kunden zur Nutzung der pCDS, z.B. zur Abfrage von Adress- und Kreditinformationen, eigene Verträge mit den gewünschten Dienstleistern abschließen. Nach Vertragsabschluss informiert uns der Dienstleister und berechtigt uns damit, diesbezügliche Produktvorlagen für Sie als Kunde freizuschalten.
Eine Anleitung für das Finden eines geeigneten Dienstleisters sowie eine Anleitung zum Abschluss eines Vertrages mit unseren Dienstleistern nach Registrierung in unserem Portal finden Sie in der Anleitung unter „Profil 03 – Freischaltung einer neuen Datenquelle/Standardproduktvorlage“.
Für spezielle Dienstleister müssen für Sie als Kunde individuelle Zugänge freigeschaltet oder sogar über kundenspezifische Prozessinstanzen mit eigener Konfiguration angebunden werden. Da es sich hier um einen teilautomatisierten Vorgang handelt, müssen wir diese Konfigurationen manuell prüfen, ggf. auch an die besonderen Anforderungen aus Ihrem Vertrag mit dem Dienstleister anpassen. In der Regel geschieht dies reibungslos und innerhalb von wenigen Stunden, kann bei Abstimmungsbedarf aber manchmal auch Tage dauern.
Für Dienstleister, zu denen wir eine zentrale Service Schnittstelle etabliert haben, treten keine Verzögerungen auf und Sie können quasi mit den Zugangsdaten von Ihrem Dienstleister unmittelbar starten.
Sie haben Fragen zu speziellen Datenlieferanten oder Dienstleistern? Kommen Sie bitte gerne auf uns zu unter products@propdation.com.
Um Sie bei der Handhabung der pCDS und im Umgang mit den vielen Möglichkeiten der Personalisierung zu unterstützen, statten wir Sie nach erfolgreicher Registrierung mit einer detaillierten Anleitung aus, die Sie Schritt für Schritt mit allen Themen vertraut macht.
Die mit den pCDS konfigurierten Produkte stehen natürlich auch für die automatisierte Anbindung zur Verfügung. Die hierfür erforderliche Dateiverarbeitung via sFTP-Schnittstelle setzen wir für Sie gerne auf.
Gerade mit diesem Verfahren ergeben sich wertvolle Vorteile gegenüber einer Einzelverarbeitung, da die Daten in einem einheitlichen Schnittstellenformat aufbereitet werden. Dies betrifft Format als auch einige wesentliche Inhalte. So lassen sich nahezu beliebig Dienstleister ohne Mehraufwand austauschen oder kombinieren, je nach Anwendungsfall. Sie entscheiden über die Verwaltung der Regelwerke im pCDS-Portal oder in Ihrem eigenen System.
Wir richten für Sie gerne eine automatisierte Rücklieferung von Reklamationen an den Datendienstleister ein. Aktuell ist diese über eine individuelle Dateischnittstelle möglich, sofern dies ein Dienstleister anbietet. In der Zukunft können Sie solche und andere Informationen auch über eigene Listen und Datenpools verwalten und an Dienstleister weiterleiten. Bitte Informieren Sie sich über unseren Release-Plan. Für weitere Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an products@propdation.com.
In Zukunft werden Sie bei uns auch die Möglichkeit erhalten, Informationen in Echtzeit abzurufen.
Informationen darüber, in Verbindung mit welchen unserer Partner Echtzeitprozesse verfügbar sein werden, werden Sie in den Informationen zu verfügbaren Datenquellen in Ihrem persönlichen Nutzerprofil unter dem Kartenreiter Produkte finden.
pCDS-Ergebnisberichte sind Sichten mit einer detaillierten Darstellung der Datenlieferung aller Dienstleister in einem normierten Bericht. Dies betrifft sowohl das technische Format als teilweise auch die Konvertierung von Werten in einen übergreifenden Werte-Standard, soweit sinnvoll und möglich.
Die aktuelle Implementierung der Sichten „Adresse“ und „Bonität“ ist ein Vorschlag, der die wesentlichen Anwendungsfälle der Anreicherung mit Anschriften (allg. Personenmerkmale und Kontaktdaten) sowie Bonität (Negativmerkmale, Scores, Geo-Informationen etc.) abdecken soll. Wie auch mit der automatisierten Integration über Datei- oder Echtzeitschnittstellen implementieren wir für Sie gerne individuelle Sichten, die Sie alternativ zu den Standardsichten nutzen können. Für weitere Fragen oder Anregungen kontaktieren Sie uns bitte unter products@propdation.com.
Die Integration von Bestandsdaten (z.B. Kundenadressen und -Eigenschaften) ist aktuell nur durch Bereitstellung einer individuellen Produktvorlage durch propdation möglich. In Zukunft ist die Hinterlegung von entsprechenden Datenpools zur Verwendung mit den pCDS in Arbeit. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an products@propdation.com.
Prinzipiell stehen alle Funktionen des Portals auch über eine administrative XML/SOAP-Schnittstelle zur Verfügung. Für weitere Fragen zur Integration in andere Systeme kontaktieren Sie uns bitte unter products@propdation.com.
Aktuell stehen noch keine Callcenter-Dienstleister als Produktvorlage zur Verfügung. Wir erstellen eine solche Produktvorlage aber gerne für Sie.
Die Anreicherung von Daten über ein Callcenter entspricht i.d.R. einer Prozessführung mit dem gleichen Schema wie ein sonstiger externer Datendienstleister. Es werden z.B. Anfragen mit Ansprechpartnern und Telefonnummern gestellt, extern mit Callcenter-Informationen angereichert und diese je nach Schnittstelle/Vereinbarung zurück geliefert. Callcenter-Vorlagen können wie auch andere Datendienstleister und -quellen in eine Verarbeitungskette integriert und mit anderen Dienstleistungen kombiniert werden. Transformationen und Prozessregeln zur Steuerung der Verarbeitung können mit den pCDS hinterlegt oder Prozesse anhand von Produktvarianten extern gesteuert werden. Daten werden je nach Anforderung normiert bzw. standardisiert.
Die Verarbeitung geschieht vollautomatisch oder über die manuelle Einsteuerung per pCDS-Auftragsformular.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an products@propdation.com.
Aktuell stehen noch keine E-Mail-Versandsysteme als Produktvorlage zur Verfügung. Wir erstellen eine solche Produktvorlage aber gerne für Sie.
Einschlägige Systeme für den Versand von E-Mails (Newsletter, Werbemails etc.) können wie jeder andere Datendienstleister über Produktvorlagen integriert werden. Voraussetzung ist, dass Sie eine entsprechende Konfiguration im E-Mail-Versand-System hinterlegt haben. Bei Verfügbarkeit und Bedarf geschieht eine Anreicherung mit Ergebnisdaten (Klickverhalten etc.). Somit entspricht die Prozessführung im Wesentlichen dem gleichen Schema wie eine sonstige Beauftragung oder Anreicherung von Daten über externe Datendienstleister.
Vorlagen für E-Mail-Dienstleister können wie auch andere Datendienstleister und -quellen in eine Verarbeitungskette integriert und mit anderen Dienstleistungen kombiniert werden. Transformationen und Prozessregeln zur Steuerung der Verarbeitung können mit den pCDS hinterlegt oder Prozesse anhand von Produktvarianten auch extern gesteuert werden. Daten werden je nach Anforderung normiert bzw. standardisiert.
Die Verarbeitung geschieht durch vollautomatische Einspielung von Versandlisten oder über die manuelle Einsteuerung per pCDS-Auftragsformular.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an products@propdation.com.
KONTAKT
Kontaktieren Sie uns
Email: info@propdation.com